מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד קייטרינג סמרה (להלן: "העסק" או "אנחנו") אוסף, משתמש ושומר במידע אישי שנמסר על ידך באמצעות טופס ההזמנות באתר samara-catering.pages.dev. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף ב-2025.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

• שם מלא — כדי לפנות אליך ולשייך את ההזמנה.
• מספר טלפון — ליצירת קשר לגבי ההזמנה, אישור פרטים ותיאום משלוח.
• כתובת דוא"ל — לשליחת אישור הזמנה וטופס הסיכום.
• כתובת למשלוח — לצורך אספקת ההזמנה בלבד.
• תוכן ההזמנה — מנות, כמויות, הערות והעדפות תזונתיות שמסרת.

איננו אוספים מספרי תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי או נתוני סליקה. תשלום מתבצע בהמשך מול לאל, מחוץ לאתר.

2. מטרת השימוש במידע

• הפקת ההזמנה ושליחתה למטבח.
• יצירת קשר עמך לאישור פרטים, תיאום משלוח וטיפול בשאלות.
• הוצאת חשבונית מס/קבלה בהתאם לדרישת חוק.
• שמירת היסטוריית הזמנות לצורכי שירות לקוחות ותיעוד חשבונאי.

לא נשתמש בפרטיך לצורכי דיוור שיווקי אלא אם נתת אישור נפרד ומפורש לכך. תוכל לבטל אישור כזה בכל עת בפנייה אלינו.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

פרטיך אינם נמכרים ואינם משותפים עם גורמים מסחריים. שיתוף מוגבל מתבצע עם הספקים הטכניים הבאים, רק במידה ההכרחית להפעלת השירות:

• Cloudflare, Inc. — אחסון הטופס ועיבוד שליחת ההזמנה (Pages + Workers). המידע עובר מוצפן ב-HTTPS.
• Google LLC (Gmail / Maton) — שליחת מייל אישור אליך ומייל ההזמנה ללאל.

ספקים אלה כפופים למסגרות פרטיות בינלאומיות (GDPR / DPF) ומחויבים בשמירת מידע. אנחנו לא מעבירים מידע לגורמים נוספים, אלא אם נדרש על פי דין (למשל בצו שיפוטי או דרישת רשות מס).

4. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים לשמירה על המידע: תקשורת מוצפנת (HTTPS), הגבלת גישה למידע רק לבעלי תפקיד הזקוקים לו, ושמירה במערכות דואר וענן עם אימות דו-שלבי. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.

5. תקופת שמירת המידע

פרטי ההזמנה נשמרים לתקופה הנדרשת לצורכי שירות לקוחות וחובות תיעוד חשבונאיות לפי חוק (עד 7 שנים, בהתאם לדרישות פקודת מס הכנסה ומע"מ). לאחר תקופה זו, המידע יימחק או יעבור לארכיון מוגבל גישה.

6. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות, באפשרותך:

• לעיין במידע שאנחנו מחזיקים לגביך.
• לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי או שאיננו רלוונטי עוד.
• לחזור בך מהסכמתך לקבלת דיוור או שמירת פרטים שאינם מחויבים על פי חוק.
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

לבקשה — פנו אלינו בכתובת המייל המופיעה בעמוד תנאי השימוש. נטפל בפנייה תוך 30 יום.

7. עוגיות (Cookies)

הטופס איננו עושה שימוש בעוגיות מעקב, פיקסלים שיווקיים או מערכות אנליטיקה (Google Analytics, Meta Pixel וכד'). עוגיות שמוגדרות אוטומטית ע"י Cloudflare משמשות רק לאבטחת השרת ולא לזיהוי משתמשים.

8. שינויים במדיניות

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה, עם תאריך עדכון מעודכן בראש העמוד.